Warum kaufen Kunden bei manchen Unternehmen immer wieder? Bei anderen hingegen nur einmalig? Obwohl sie mit beiden zufrieden waren... Das eine Unternehmen hat eine bessere Kundenbeziehung aufgebaut. Wenn die Beziehung zu deinen Kunden gut ist, kannst du diesen viel öfter ein neues Produkt verkaufen. Also ...